- Linee internazionali
- Linee locali
Orari e PrenotazioniGli orari sono soggetti a variazioni anche senza preavviso. La Società Jadrolinija si riserva il diritto di annullare il viaggio oppure di modificare l’ itinerario per cause di forza maggiore: scioperi, disordini, maltempo ecc. La Jadrolinija declina ogni responsabilità per le conseguenze dovute a varie modifiche ed eventuali ritardi di qualunque delle proprie navi di linea.
Documenti di viaggio
Sulle linee internazionali, il passeggero e' tenuto a rispettare i regolamenti di legge come pure quelli delle autorita' competenti del paese da cui viaggia e quelli del paese verso il quale si dirige. Inoltre e' tenuto a presentare il suo documento valido per l' espatrio (munito di visto se necessario) ad ogni richiesta sia da parte delle agenzie oppure dei servizi di controllo, ogni qual volta tale procedura venga richiesta al passeggero. Il passeggero non ha in alcun caso diritto al risarcimento danni oppure al rimborso del suo biglietto di viaggio, qualora le autorita' competenti gli impediscano di salire oppure di scendere dalla nave a causa di documenti non validi.
Procedure di imbarco
L’ imbarco, nel porto dove inizia il viaggio, comincia 2-3 ore prima della partenza della nave, mentre nei porti intermedi subito dopo l’ arrivo della nave e lo sbarco dei veicoli e passeggeri. I passeggeri sui viaggi delle linee internazionali , anche se in possesso dei loro biglietti di viaggio, sono tenuti a presentarsi presso l’ agenzia di porto almeno 2 ore prima della partenza della nave come da orario. Trascorso il predetto termine, la compagnia si riserva il diritto di cancellare la prenotazione che in tale caso non è rimborsabile.
Biglietti a data aperta
Validità del biglietto a data aperta 1 anno dalla data di emissione. I passeggeri in possesso del biglietto a data aperta devono confermare e prenotare la loro partenza il prima possibile. La compagnia non garantisce la prenotazione e non può essere ritenuta responsabile per la perdita del passaggio. I passeggeri con biglietto a data aperta saranno tenuti a pagare la differenza del prezzo del loro biglietto qualora non sia in conformità con la tariffa in vigore alla data di partenza. Prima dell’ imbarco, il passeggero sarà tenuto a sostituire, presso l’ agente portuale, il suo biglietto “a data aperta” con il “biglietto di sostituzione” valido per il trasporto marittimo. Nessun rimborso verrà effettuato nei seguenti casi:
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differenza nel prezzo causa tariffa in vigore più bassa
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sistemazione in cabine di categoria inferiore a quella pagata
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biglietto parzialmente usufruito
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servizio prepagato.
La Società Jadrolinija declina ogni responsabilità per i danni subiti durante l’ imbarco/sbarco dei veicoli non accompagnati.
Pagamenti a bordo
Tutti i pagamenti a bordo possono essere effettuati in contanti ed anche tramite carte di credito Diners, American Express, Visa ed Eurocard/Mastercard.
Pasti
I pasti possono essere pagati in anticipo all’ acquisto del biglietto di viaggio oppure si ordinano e si pagano direttamente a bordo. Le richieste per i pasti dei gruppi si effettuano presso il dipartimento Catering. La prima colazione è inclusa nel prezzo delle cabine.
Annullamenti e rimborsi
Ogni annullamento, sia del servizio completo oppure parziale, deve essere effettuato d’ obbligo prima della partenza della nave, presso una delle agenzie Jadrolinijia oppure presso l’ agenzia che ha effettuato la prenotazione o emesso il biglietto. I rimborsi verranno sottoposti alle seguenti trattenute:
- Prima della partenza della nave
- fino ai 22 giorni - 10%;
- da 21 ai 8 giorni - 20%;
- entro 7 giorni - 30%.
- Per il biglietto di solo passaggio ponte, rimborso con trattenuta del 10%.
- Per il biglietto "Open date", rimborso con trattenuta del 10%.
- Annullamenti dei pasti senza trattenuta. I passeggeri che non hanno annullato la prenotazione prima della partenza oppure non si sono presentati all’ imbarco (No show) non avranno il diritto ad alcun rimborso. I rimborsi vengono effettuati esclusivamente dall’ agenzia che ha emesso il biglietto, a condizione che la data d’ annullamento sia confermata sul biglietto con il timbro e la firma dell’ ufficio responsabile (agenzia di viaggio, ufficio del porto d’ imbarco).
- Nessun rimborso verrà accordato al passeggero qualora desideri interrompere il viaggio in uno dei porti intermedi.
Una sola modifica del biglietto di viaggio è possibile fino a 24 ore prima della partenza.
Reclami I reclami vengono presi in considerazione solo se presentati entro 15 giorni dalla fine del viaggio.
Smarrimento del biglietto
Il passeggero è tenuto a notificare lo smarrimento del biglietto ed acquistare un nuovo biglietto di viaggio.Il rimborso del biglietto smarrito che non risulta utilizzato, sarà effettuato dopo un periodo di 6 mesi dalla data di emissione del nuovo biglietto.
Responsabilità
La Jadrolinija limita la sua responsabilità, nel caso di morte o lesione del passeggero, nell’ ammontare stabilito dalla Legge Marittima della Repubblica della Croazia. La Jadrolinija è responsabile per il danneggiamento o la perdita degli oggetti di valore, dei documenti e del denaro soltanto se questi sono depositati nell’ ufficio di bordo (e avendo la conferma di ricevuta).
Cani ed altri animali domestici
Tutti gli animali a bordo devono essere muniti di certificato sanitario valido. I cani devono essere muniti di museruola eccetto i cani guida dei non vedenti. Il nutrimento degli animali è a carico dei proprietari ed il loro trasporto è gratuito.
I cani devono essere al guinzaglio, i gatti si devono portare in appositi cesti/contenitori e gli uccelli in gabbie. L' accesso degli animali non è permesso negli spazi pubblici (salone, ristorante, cabine e toilette).
I cani guida dei non vedenti si possono trattenere in tutti gli spazi previsti per i passeggeri.