D: Chi posso contattare per informazioni su tariffe e partenze o per fare una prenotazione ?
R: Puoi contattare il nostro Ufficio Informazioni e Prenotazioni al n. 071204305 o chiedere alla tua agenzia di viaggi di fiducia.

D: Che cos'è il check in ? 
R: "Check in" è il termine anglossassone per indicare l'insieme delle operazioni (controllo dei documenti d'identità, controllo dei documenti di viaggio, etc)  che devono essere effettuati presso gli uffici portuali della Compagnia prima della partenza della nave.

D: Come posso ottenere la fattura del mio viaggio? 
R: La terza copia del biglietto rimane al cliente come ricevuta.

D: Quanto tempo prima della partenza della nave mi devo presentare per effettuare il check in ? 
R: Almeno due ore prima della partenza della nave.

D: Ho prenotato una sistemazione in cabina/poltrona. A chi devo rivolgermi per l'assegnazione? 
R: Ti puoi rivolgere alla reception a bordo della nave dove ti verrà consegnata la chiave della cabina e potrai ottenere tutte le informazioni sulle altre sistemazioni disponibili a bordo.

D: Se acquisto una cabina dovrò dividerla con altri passeggeri?
R: Se acquisti una cabina ad uso esclusivo (sole use) non si troveranno altri passeggeri all'interno mentre se acquisti un posto letto in cabina la stessa potrà essere condivisa con altri passeggeri. 

D: A chi mi devo rivolgere per modificare una prenotazione fatta presso un'agenzia di viaggio? 
R: E' necessario rivolgersi sempre all'agenzia viaggi dove è stata richiesta la prenotazione.

D:Se smarrisco un oggetto personale all'interno della nave, a chi mi devo rivolgere?
R: Può rivolgersi all' ufficio Jadrolinija del porto di arrivo.

D: Quando posso usufruire dello sconto del 20% ?
R: Lo sconto del 20% si applica sul prezzo del biglietto della tratta del ritorno. Per usufruirne e' necessario prenotare e acquistare un biglietto di andata e ritorno. Lo sconto del 20% vale anche se la tratta di ritorno e' diversa rispetto a quella dell'andata ( Es. Ancona-Zadar/Split-Ancona). Gli sconti non sono cumulabili, ad esempio i bambini usufruiscono solo dello sconto del 50% sia all'andata che al ritorno e non di un ulteriore sconto del 20%.

D: Quale uscita dell'autostrada e' preferibile prendere per raggiunger il porto di Ancona?
R: Chi percorre l'autostrada A14 da sud puo' uscire ad ancona-sud e seguire le indicazioni porto, chi percorre la autostrada A14 da nord puo' uscire ad ancona-nord, seguire le indicazioni per ancona centro e poi per porto/imbarchi.

D: Dove devo ritirano i biglietti che ho prenotato ?
R : I biglietti vengono ritirati presso i nostri uffici nella stazione marittima di ancona due ore prima della partenza.

D: Quali documenti sono necessari per andare in Croazia ?
R: Per i passeggeri italiani sono necessari il passaporto o la carta d'identita' valida per l'espatrio. Per i veicoli sono necessarie la carta di circolazione e la carta verde.

D: I bambini hanno diritto ad uno sconto particolare ?
R: I bambini da zero a tre anni viaggiano gratis se non occupano un posto letto proprio in cabina. Da tre a dodici anni si applica uno sconto del 50%. 

D : Che cos'e' un biglietto "open date" ?
R : E' un biglietto a data aperta, con validità 12 mesi, che consente di lasciare aperta la data del rientro al momento della prenotazione e di fissarla successivamente c/o qualsiasi ufficio della Jadrolinija, salvo disponibilità.

D: Cosa devo fare se dopo aver acquistato il biglietto non posso piu' partire ?
R: Devi comunicare l'annullamento della prenotazione prima della partenza ad una qualsiasi agenzia Jadrolinija. Avrai diritto ad un rimborso secondo quanto previsto dalle "condizioni generali" di viaggio. Tale rimborso verrà effettuato esclusivamente dall'agenzia che ha emesso il biglietto.

D: Cosa devo fare in caso di smarrimento del biglietto ?
R: Devi notificare lo smarrimento del biglietto ed acquistarne uno nuovo. il rimborso del biglietto smarrito che non risulti utilizzato, sara' effettuato dopo un periodo di 6 mesi dalla data di emissione del nuovo biglietto.

D: Si possono imbarcare animali domestici ?
R: Si, gli animali domestici (cani, gatti,ecc.) viaggiano gratis. Gli stessi devono essere muniti di certificato sanitario valido. i cani devono essere muniti di museruola ad eccezione dei cani guida dei non-vedenti. Il nutrimento degli animali e' a carico dei proprietari.

D: E' possibile effettuare "open deck"?
R: No, durante la traversata gli autoveicoli vengono lasciati in garage, dove non è posibile accedere fino allo sbarco.

D: Si possono comprare in Italia i biglietti per le linee locali che collegano la costa con le isole e queste tra di loro?
R: No, i biglietti devono essere acquistati nei porti di partenza in Croazia. L'acquisto anticipato del biglietto non dà diritto di precedenza all'imbarco. 

D: Dove ritiro i biglietti che ho prenotato?
R: Le modalità di ritiro dei biglietti vi saranno indicate sulla nostra "conferma di prenotazione".
Per le partenze dal porto di Ancona i biglietti potranno essere ritirati presso il nostro ufficio Amatori-Jadrolinija nella stazione marittima del porto di Ancona.
Per le partenze da tutti gli altri porti, a seconda della stagione e del tipo di prenotazione, i biglietti verranno spediti tramite corriere o potranno essere ritirati direttamente presso l'ufficio Jadrolinija del porto di partenza.